サービスの特徴について
Ｑ．前払（プリペイド）形式だそうですが、001 や 0041
などの国際電話とどこが違いますか。
Ｑ．KDD や他社のプリペイドサービスでは、プリペイド残高に有効期限が設定されていますが、大阪電話でも前払残高に有効期限はありますか。
Ｑ．大阪電話のプリペイドカードはないのですか？
Ｑ．転居したり携帯電話を落としたりして大阪電話に登録した電話番号が使えなくなったら、返金していただけますか？
Ｑ．公衆電話からも使えますか？
Ｑ．ファックス機でも使えますか？
Ｑ．パソコンで国際ファックスを送るのですが、手動発信しなければ使えませんか？
Ｑ．インターネット電話ですか？
Ｑ．回線品質はよいですか？
Ｑ．どうしてこんなに安いのですか？
Ｑ．課金単位は何秒ですか？
Ｑ．東名阪の接続点までの料金は、国際電話料金に含まれていますか？
Ｑ．北海道にすんでいますが、それでも安いですか？
Ｑ．割引制度はありますか？
Ｑ．携帯電話でも値段は同じですか？
Ｑ．アクセスポイントへ夜に電話をかけようと思うと、お話中が多いのですが？
Ｑ．アクセスポイントへの接続はできるのですが、ダイヤルすると「つーつー」音になってしまってかからないのですが？
Ｑ．大阪電話の宣伝ポリシーはありますか？
Ｑ．大阪電話はどんな会社が事業展開していますか？
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Ｑ．プリペイド（前払）形式だそうですが、001 や 0041 などの国際電話とどこが違いますか。
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Ａ．前払い分の通話度数をあらかじめ回線に登録しますので、前払分を使いきれば電話は強制切断します。使い過ぎません。
もちろん、お使いになるたびに残額をアナウンスしますので、残高が無くなる前に度数を追加することができます。
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Ｑ．KDD や他社のプリペイドサービスでは、プリペイド残高に有効期限が設定されていますが、大阪電話でもプリペイド残高に期限はありますか。
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Ａ．弊社では、お客さまに大阪電話のコストメリットを最大限享受いただくために、予納金（プリペイド）残高には有効期限を特に設定しておりません。
ただし、大阪電話を使っていただかないかぎりはお客さまにとって予納金は死蔵金となってしまいますので、積極的にご利用下さいますよう、お願いいたします。
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Ｑ．大阪電話のプリペイドカードはないのですか？
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Ａ．コスト削減のため、現在は、プリペイドカード形式では提供しておりません。ですから、特定の電話機から発信していただく必要があります。
もちろん、お客さまの声が多ければ、大阪電話のプリペイドカードを発行することになります。
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Ｑ．転居したり落としたりして大阪電話に登録した電話番号が使えなくなったら、返金していただけますか？
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Ａ．申し訳ありませんが、約款記載のとおり、返金は致しません。
そのかわり、従来の番号と新しい番号をお申出いただきましたら、未使用の予納金残高を新たな番号へ振り替えさせていただきます。
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Ｑ．公衆電話からも使えますか？
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Ａ．申し訳ありませんが、公衆電話は電話機番号の確認ができないので、現状はご利用いただけません。ただし、公衆電話での利用のために、現在さまざまな方法を検討しております。
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Ｑ．ファックス機でも使えますか？
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Ａ．もちろん使えます。既に多くのお客さまでファックス利用をされています。
一番簡単なのは、手動発信していただくこと。上級ユーザであれば、ファックス機の電話帳機能を生かして一発ファックスすることもできます。
ただし、回線状況によりファックスが送れない対地もあるかも知れませんので、必ずファックスが送れるかの保証は、弊社では行っておりません。お客さまおよび弊社の経験によれば、米国、中国、台湾、香港、韓国、ベトナムへは問題なくファックス送信ができております。
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Ｑ．パソコンで国際ファックスを送るのですが、手動発信しなければ使えませんか？
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Ａ．ファックスソフトの機能によりますが、最初に１８６、続けてアクセス番号を入力、その後にコンマ「,,,」、最後に国番号から相手先の番号をご入力いただき、最後を井桁「#」で終わっていただくと、ファックスソフトで送信できます。
具体例を示します。
（大阪）
1860647973557,,,国番号+相手先番号#
（東京）
1860335702674,,,国番号+相手先番号#
（名古屋）
1860522295273,,,国番号+相手先番号#
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Ｑ．インターネット電話ですか？
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Ａ．ちがいます。インターネット電話ではないので、アジア方面へも格安なサービスを提供できます。
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Ｑ．回線品質はよいですか？
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Ａ．「よい」「わるい」というのは、感覚的な問題ですので、明確に申し上げることはできません。
ただし、001 や 0041 などに比較すると、意図的に品質は落としてあります。これは、若干の品質基準緩和により、大幅にコストが削減されるからです。
このため、弊社が利用している回線の全体的な利用度合によっては、国際回線がふさがっているために接続できないという場合もありえますし、若干のノイズが入る場合もあります。
もちろん、余りにも品質がひどいと感じられるような場合は、トラブルチケットにて弊社へお申出下さい。
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Ｑ．どうしてこんなに安いのですか？
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Ａ．品質基準の緩和もさることながら、当社は固定設備を一切保有せず、有力電話会社の設備をそのまま利用しています。さらに、前払制なので、一般の電話会社とは異なり、料金の踏み倒しがない分、割安の料金設定となっています。
有力電話会社は、サービスの継続のために既存の設備を維持しなければなりませんが、弊社を通じて新規需要が見込めるため、回線を格安に提供できるわけです。お客さまからすれば、有力電話会社の設備を利用できるために、安心を得ることができます。
なお、有力電話会社の名称は、弊社と電話会社の契約に定められる守秘義務のために公表できませんが、世界的に活動している企業です。
更に、当社では前払制採用により料金回収業務を全廃し、そのコスト削減効果を通話料金に還元しております。
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Ｑ．課金単位は何秒ですか？
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Ａ．６秒単位の課金です。格安電話業者がしばしば採用するような、一通話あたりの最低料金はありません。なお、２００２年に計画しておりますフリーダイヤル番号導入時には、課金時間を１分単位に変更する予定です。
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Ｑ．東名阪の接続点までの料金は、国際電話料金に含まれていますか？
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Ａ．含まれておりません。お客さまによってニーズが異なる日本国内部分のアクセス料金を切り離すことで、国際通話料の一層の引き下げが可能となりました。
当社では東京・名古屋・大阪に接続点（ＡＰ）を設けておりますが、各電話会社の割引制度を利用するなどお客さまの工夫で大幅に削減できるため、敢えて国内部分の料金はお客さまに別途お支払いいただくこととしました。（市内・隣接区域からの通話であれば、国内通話料はお客さま次第で毎分３〜１０円に収めることができます。NTT
昼間時間帯の最大通話料は、毎分換算３０円です。）
なお、２００２年には公衆電話利用者でも大阪電話が利用できるようにフリーダイヤルを導入いたします。この際には、フリーダイヤルご利用と、有料アクセスポイント利用の場合での料金を変更できないか、現在技術検討を進めております。
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Ｑ．北海道にすんでいますが、それでも安いですか？
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Ａ．遠距離からでも、利用形態によって大変お得になります。
割引を考えずに計算します。
韓・台・馬・星・西欧
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大阪電話 |
国内電話
NTT |
合計 |
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昼間 |
\25 |
\30 |
\55 |
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夜間 |
\24 |
\49 |
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深夜 |
\17 |
\42 |
＊大阪電話、NTT とも割引は考慮せず
＊馬：マレーシア、星：シンガポール、
西欧：主要国
＊毎分換算 |
上記の例ですと、アジア方面は時間帯を問わず大幅にお得、欧州方面は昼間／夜間がお得ですが深夜は他社の割引プランと横並び程度になります。
香港・オーストラリア
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大阪電話 |
国内電話
NTT |
合計 |
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昼間 |
\19 |
\30 |
\49 |
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夜間 |
\24 |
\43 |
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深夜 |
\17 |
\36 |
＊大阪電話、NTT とも割引は考慮せず
＊毎分換算 |
米国本土方面は他社割引プランと横並び程度になりますが、香港や豪州、NZ
については、時間帯を問わず大変お得になります。
ところで、大阪電話は予納金割引、また国内長距離電話各社も大幅割引サービスを提供しています。お客さまのご利用パターンと、国内電話の利用状況を勘案すれば、もっとお得になるかも知れません。
なお、本比較は、NET INSPIRATION 2000年春号（出版元ローカス）を元に作成しました。
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Ｑ．割引制度はありますか？
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Ａ．予納金を一定額以上お収めいただくと、割引いたします。
詳細は、
「割引制度」
をご覧ください。
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Ｑ．携帯電話でも値段は同じですか？
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Ａ．大阪電話は、国内通話料金を含みませんので、携帯電話や PHS からの通話でも料金は変わりません。
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Ｑ．アクセスポイントへ夜に電話をかけようと思うと、お話中が多いのですが？
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Ａ．以前は夜間非常に混みあい、ご迷惑をおかけしておりましたが、２０００年１１月８日および２００２年１月２６日に大幅に回線容量を増やしましたので、まずこのようなご迷惑をおかけすることはないと考えております。
しかし、大阪電話は昼も夜も同じ値段ですから、是非比較的回線が空いております昼間にご利用ください。
昼間にお使いいただいてこそ、大阪電話の料金メリットが生きて参ります。
特に時差の少ないアジアへは、相手もビジネスアワーに電話を貰うほうが、もっと嬉しいですよネ！
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Ｑ．アクセスポイントへの接続はできるのですが、ダイヤルすると「つーつー」音になってしまってかからないのですが？
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Ａ．一部対地については、ご用意している回線数が少なめである場合がございます。
この場合、回線が全てふさがってしまいますと、お訊ねのような状況となります。
ほとんどの場合、数回ダイヤルしていただければ電話がつながります。是非昼間にお掛けいただいたり、短縮ダイヤル機能をご利用ください。
連続して症状が出るようでしたら、弊社までご連絡ください。
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Ｑ．大阪電話の宣伝ポリシーはありますか？
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Ａ．大阪電話は、多くのお客さまにお使い戴けば戴くほど、各対地への料金調整の余地が出て参ります。
また、営業に大量の営業マンを投入するとコストアップとなりますので、弊社では考えておりません。闇雲に宣伝費を投入しても、同様です。
そして、ご信頼戴ける媒体にて広告しませんと、社会的な信頼を勝ちえないと考えております。
弊社では、関西方面では一流私鉄ターミナル駅ポケット時刻表など「品位を求められ、一定の審査を通過しなければ利用できない」媒体に絞り、宣伝しております。
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Ｑ．大阪電話はどんな会社が事業展開していますか？
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Ａ．もともとベトナムを専門とする「有限会社ベトナム総合情報社」が、以前から営んでいたコールバックサービス代理店の代わりに始めた新規事業部門です。
弊社では、きちんと一般第二種電気通信事業者として郵政省へも届出しており、まだまだ成長途上ですが、「気持ちは一流電話会社」として、皆様のお役に立ちたいと考えております。
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